Si vous êtes arrivé ici aujourd’hui, c’est sans doute que vous avez un produit ou un service formidable et que vous ne voulez pas le garder pour vous. Il est si bon que vous voulez le partager avec le reste du monde. Vous voulez franchir les frontières et le proposer à des personnes qui vivent à l’autre bout de la planète. Vous savez qu’elles vont l’adorer et que ce sera un succès retentissant.

Vous vous installez alors devant l’écran de votre ordinateur et vous commencez à rédiger un e-mail pour faire connaître votre produit ou service au monde entier. Vous le traduisez dans autant de langues que vous avez de clients potentiels dans votre base de données. Vous soignez le design, vous soignez les couleurs. Tout est prêt à partir et, le cœur battant à tout rompre, vous appuyez sur le bouton ENVOYER.

E-mail envoyé avec succès

L’adrénaline coule dans vos veines. Vous savez que dès que ces clients potentiels le recevront, ils vous répondront et que vous vendrez aussi vite que si vous distribuiez des bonbons à la porte d’une école. Pourtant, les heures passent et rien ne se produit. Les jours passent et vous n’avez toujours aucune réponse.

Que se passe-t-il ? Vous tenez entre vos mains une bombe sur le point d’exploser et… personne ne s’en rend compte ? Serait-ce que le produit ou le service que vous proposez n’est pas aussi bon que vous l’imaginiez ? C’est possible. Ou bien, lorsque vous avez rédigé cet e-mail, vous ne l’avez pas fait en tenant compte des besoins linguistiques de vos clients potentiels. Avant d’aller plus loin, imaginons une situation, et répondez-vous à vous-même en toute sincérité. Vous recevez un e-mail d’une entreprise que vous ne connaissez guère et, dans l’objet, figure une phrase qui n’a aucun sens pour vous.

Ouvririez-vous cet e-mail ? À supposer que oui, vous commencez à le lire et on ne vous dit ni qui l’on est ni ce que l’on vous propose exactement, sans parler de la grammaire et du vocabulaire qui laissent un peu à désirer. Vous refermez aussitôt l’e-mail, non sans l’avoir marqué comme indésirable. Nous nous trompons ?

Conseils pour gagner de nouveaux clients et ne pas aller droit sur la liste noire (les indésirables)

L’expéditeur :

C’est votre rôle dans la partie. Vos intentions sont très claires pour vous, mais sont-elles adaptées au destinataire ? Avant d’envoyer l’e-mail, posez-vous ces questions : pourquoi voudrait-on acheter mon produit ou mon service ? Que cherche à obtenir mon client potentiel ? Puis-je envoyer exactement le même message à n’importe quel client ? Devrais-je l’adapter à ses attentes ?

Le message :

Il est vraiment important de structurer votre e-mail. N’oubliez pas qu’un grand nombre de destinataires ne vous connaissent pas : ils ont donc besoin de faire votre connaissance. Expliquez-leur pourquoi vous vous adressez à eux, partagez vos points communs, présentez-vous (ou présentez votre activité) et dites ce que vous recherchez avec ce courrier, décrivez ce que vous attendez et terminez par une action qui vous assure une réponse.

Le destinataire :

Le point le plus important de tout cela est que le destinataire vous considère comme une source, ou un fournisseur, fiable. Suivre cette structure vous y aidera, mais ce n’est pas la panacée. Il arrive que nous ne comprenions pas le comportement des utilisateurs, ni pourquoi une même action marketing est parfois un succès retentissant et parfois ne suscite rien du tout. Chez Alos Idiomas, nous vous avons souvent invités à ne pas vous perdre dans la traduction. Obtenir un bon texte traduit n’est pas simple, et un e-mail encore moins (d’où le fait que de nombreux courriers mal traduits finissent dans les indésirables). C’est pourquoi nous disposons d’un solide service de spécialistes de tous les types de traduction. Recevoir une information adaptée, sans fautes d’orthographe ni de grammaire, avec des tournures propres à la langue, est extrêmement important. Sans cela, nous risquons de tomber dans les indésirables sans retour possible.

Contactez-nous pour plus d’informations sur la traduction. Nous avons une équipe de professionnels qui soignent chaque traduction dans le moindre détail. Suivez-nous sur nos réseaux sociaux et découvrez toutes les nouveautés. Nous sommes sur facebook, instagram et Linkedin.